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Ｑ：我可以提供在網上找到的圖案，請你們幫我印上嗎？
Ａ：依照「著作權法」著作人之規定，且保障原著作人著作權益，我們無法將著作之原件或相似度極高之重製物提供交易或流通，除非符合版權合法商業使用行為。
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Ｑ：我可以購買網上的素材圖庫，請你們幫我印上嗎？
Ａ：凡符合版權規範用途之行為，並提供版權購買＆使用證明，眾星實業即可提供印製服務。
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Ｑ：我可以不放眾星實業的Logo嗎？
Ａ：眾星實業產品設計版權為本公司所有，因此須依照規範放置品牌Logo；如有特殊需求請洽本地客服。
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Ｑ： 訂製運動服／球衣的布料有什麼選擇？
Ａ：眾星實業提供各式運動機能布料。因應布料特性適合不同運動項目，訂製前可洽詢本地客服。
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Ｑ： 熱昇華球衣、運動服如何清洗？
Ａ：建議使用40度以下冷水與同色衣服一併洗滌，以適量洗衣精翻面清洗及自然曬乾。不使用漂白劑、不使用熨斗整燙、不烘乾。
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Ｑ：眾星實業設計完後的客製產品，著作權是誰的？
Ａ：依「著作權法」著作人之規定，在勞資雙方未訂定版權所有人前，出資人聘請他人完成之著作，以該受聘人（眾星實業）為版權著作者，因此眾星實業於設計完成時即享有著作權。
因此有關球衣樣式等設計之著作權皆屬眾星實業所有，如在未取得眾星實業授權同意擅作其他用途，本公司將保留法律追訴權。
如有其他問題請直接洽訊客服。
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Ｑ：付了訂金之後可以退回嗎？
客製產品進入設計及生產階段後恕無法退費。
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Ｑ：產品完成後與想像不同，可以退換貨嗎？
Ａ：客製產品進入生產程序前，設計師會與客戶確認完整設計，但與實際產品有細微差異為正常現象，除本公司製作瑕疵外恕不退換貨，眾星實業保留最後決定權。
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Ｑ：產品製作期要多久？
Ａ：一般產品約14-21個工作天，但需視香港＆台灣訂單排程情況，不同客製產品及數量可能影響製作期程，詳細請洽本地客服。
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Ｑ：訂單完成後是否可以追加？會增加費用嗎？
Ａ：眾星實業永久保留訂單資料，追加相同產品價格相同，不限數量、一件起訂。